ENTREGAS

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Em Portugal e Espanha, o prazo de entrega é de 24 a 48 horas úteis para o continente (Península), e contará a partir do momento da confirmação do pagamento.

Para as ilhas portuguesas e espanholas, o prazo de entrega é de 72 horas úteis, e contará a partir do momento da confirmação do pagamento.

Para os envios internacionais, o prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis, e contará a partir do momento da confirmação do pagamento.

Todos os impedimentos estruturais ou físicos serão por nós notificados via email.

Como é feita a entrega?

A tua encomenda é entregue em mão pelo estafeta da transportadora para a morada indicada. Caso não estejas presente na morada indicada, poderás pedir uma segunda tentativa de entrega ou a encomenda ficará disponível para recolha no posto da transportadora mais próximo de ti durante um prazo máximo de 1 semana.

TROCAS / DEVOLUÇÕES 

Posso devolver um produto?

Sim. Poderás, caso tenhas desistido da compra ou desejares trocar de tamanho, proceder à sua devolução no prazo máximo de 15 dias após a receção do produto. Contudo, o direito à devolução apenas ocorre se os produtos:

-Não tiverem sido lavados ou utilizados;

-Não tiverem sido adulterados e mantiverem a etiqueta de identificação;

Como devolvo um produto?

Entrar em contacto através dos meios disponíveis (telefone, e-mail ou redes sociais).

Colocar o artigo na nova embalagem:

O artigo deve seguir com as respetivas etiquetas de preço, sem qualquer vestígio de uso. Qualquer produto que tenha sido danificado ou que apresente sinais de uso, não confere direito a devolução. De seguida, deves selar a embalagem.

Devolver a encomenda:

Para devolveres a tua encomenda, poderás deslocar-te à estação de correios correios ou podes também agendar connosco via e-mail ou através das nossas redes sociais, dia e hora de recolha com a nossa transportadora (MRW) na morada que nos indicares.

Morada para devoluções:

Slick Store, Lda

Rua D. António Ferreira Gomes, 208

4560-568 Penafiel – Portugal

Reembolso:

Após a receção e análise do produto, iremos proceder ao reembolso (caso o reembolso seja válido), no prazo máximo de 2 dias a contar da data de receção da encomenda. O reembolso será efetuado através de um vale de desconto ou podes trocar por outro artigo.

Recebi um produto com defeito:

Garantimos a satisfação dos nossos clientes e não queremos que estes comprem produtos que possam ter escapado no controlo de qualidade. Por isso, se achas que te enviamos um produto defeituoso, por favor, notifica-nos o defeito via mensagem privada, nas nossas redes sociais ou através do nosso email:
slickstore.penafiel@gmail.com

Quais os custos da devolução?

As trocas têm um custo de envio de 6,50€.
Para as devoluções, as recolhas feitas pela nossa transportadora, têm um custo de 6€. Os portes de envio da compra iniciais (6€) não são reembolsáveis.

Quando serei reembolsado pelo produto devolvido?

Após uma avaliação técnica ao produto devolvido, receberás o teu código de desconto no prazo máximo de 2 dias.

Receberam a minha devolução?

Logo que a tua devolução seja processada pelo nosso armazém, receberás um e-mail com essa notificação. Se, eventualmente, não receberes esse e-mail no prazo de 10 dias após o envio da devolução, por favor, entre em contacto connosco através do nosso email:
slickstore.penafiel@gmail.com, ou qualquer uma das nossas redes sociais.

Como serei reembolsado?

Será enviado para o teu e-mail um código para descontar o valor do reembolso numa próxima encomenda.

Quando receberei a substituição do produto?

Uma avaliação técnica será realizada ao produto devolvido. Após essa avaliação, processaremos a substituição do produto e enviar-te-emos um e-mail a informar-te do envio do novo produto.

Porque é que fui reembolsado em vez de substituírem o produto?

Quando não nos é possível enviar a substituição de um produto devido a rutura de stock, efetuamos o reembolso do valor total do mesmo.