ENTREGAS

Cuánto tarda en llegar mi paquete?

En Portugal y España, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables para el continente (Península), y comenzará a partir del momento en que se confirme el pago.

Para las islas portuguesas y españolas, el plazo de entrega es de 72 horas laborables a partir de la confirmación del pago.

Para los envíos internacionales, el plazo de entrega es de entre 3 y 5 días laborables, a partir del momento en que se confirma el pago.

Cualquier impedimento estructural o físico nos será notificado por correo electrónico.

Cómo se realiza la entrega?

Tu paquete será entregado en mano por el transportista en la dirección indicada. Si no estás presente en la dirección indicada, puedes solicitar un segundo intento de entrega o el paquete estará disponible para su recogida en la oficina del transportista más cercana a ti durante un máximo de 1 semana.

CAMBIOS / DEVOLUCIONES

Puedo devolver un producto?

Sí. Si has desistido de la compra o deseas cambiar de talla, puedes devolverlo en un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto. Sin embargo, el derecho de devolución sólo se aplica si los productos:

-No se han lavado ni utilizado;

-No han sido manipulados y conservan la etiqueta de identificación;

Cómo devuelvo un producto?

Ponte en contacto utilizando los medios disponibles (teléfono, correo electrónico o redes sociales).

Coloca el artículo en el nuevo embalaje:

El artículo debe venir con sus etiquetas de precio, sin rastro de uso. No se admitirá la devolución de ningún producto que esté dañado o presente signos de uso. A continuación, debes precintar el embalaje.

Devuelve el paquete:

Para devolver tu paquete, puedes ir a la oficina de correos o también puedes reservar con nosotros, por correo electrónico o a través de nuestras redes sociales, un día y una hora para la recogida con nuestro transportista (MRW) en la dirección que nos indiques.

Devuelve la dirección:

Slick Store, Lda

Rua D. António Ferreira Gomes, 208

4560-568 Penafiel – Portugal

Reembolso:

Una vez recibido y analizado el producto, emitiremos un reembolso (si el reembolso es válido) en un plazo máximo de 2 días a partir de la fecha de recepción del pedido. El reembolso se realizará mediante un vale de descuento o podrás cambiarlo por otro artículo.

He recibido un producto defectuoso:

Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes y no queremos que compren productos que puedan haberse escapado del proceso de control de calidad. Por eso, si crees que te hemos enviado un producto defectuoso, notifícanos el defecto por mensaje privado, en nuestras redes sociales o a través de nuestro correo electrónico:
slickstore.penafiel@gmail.com

Cuáles son los gastos de devolución?

Los cambios tienen un coste de envío de 6,50 euros.
Para las devoluciones, la recogida por nuestro transportista costará 6 euros. Los gastos de envío de la compra inicial (6 €) no son reembolsables.

Cuándo se me reembolsará el producto devuelto?

Tras una evaluación técnica del producto devuelto, recibirás tu código de descuento en un plazo máximo de 2 días.

Han recibido mi reembolso?

En cuanto nuestro almacén haya procesado tu devolución, recibirás un correo electrónico notificándotelo. Si no recibes este correo electrónico en el plazo de 10 días desde el envío de la devolución, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico:
slickstore.penafiel@gmail.com, o cualquiera de nuestras redes sociales.

Cómo se me reembolsará?

Te enviaremos un código a tu dirección de correo electrónico para que puedas descontar el reembolso de tu próximo pedido.

Cuándo recibiré el producto de sustitución?

Se realizará una evaluación técnica del producto devuelto. Tras esta evaluación, tramitaremos la sustitución del producto y te enviaremos un correo electrónico informándote del envío del nuevo producto.

Por qué me devolvieron el dinero en lugar de cambiarme el producto?

Cuando no podamos enviar un producto de sustitución por falta de existencias, te reembolsaremos el precio íntegro del producto.