CONSEGNE
Quanto tempo ci vuole per ottenere il mio ordine?
In Portogallo e Spagna, il periodo di consegna è compreso tra 24 e 48 ore lavorative per la terraferma (penisola) e verrà conteggiato dal momento della conferma del pagamento.
Per le isole portoghesi e spagnole, il tempo di consegna è di 72 ore lavorative e verrà conteggiato dal momento della conferma del pagamento.
Per le spedizioni internazionali, i tempi di consegna sono da 3 a 5 giorni lavorativi e conteranno dal momento della conferma del pagamento.
Tutti gli impedimenti strutturali o fisici saranno notificati da noi via e-mail.
Come viene eseguita la consegna?
Il tuo ordine viene consegnato a mano all’indirizzo indicato dal corriere. Se non si è presenti all’indirizzo indicato, è possibile richiedere un secondo tentativo di consegna o l’ordine sarà disponibile per il ritiro presso la stazione di trasporto più vicina per un periodo massimo di 2 settimane.
SCAMBI / RESI
Posso restituire un prodotto?
Sì. È possibile, se si è rinunciato all’acquisto o si desidera modificare le taglie, è possibile restituirlo entro un periodo massimo di 15 giorni dal ricevimento del prodotto. Tuttavia, il diritto al reso si verifica solo se i prodotti resultano:
- Non lavati o usati;
- Non sono stati manomessi e conservano il cartellino identificativo;
Come posso restituire un prodotto?
Indicare qual è il motivo principale per il reso, se si desidera scambiare o se si desidera essere rimborsati / godere di un buono sconto per un prossimo acquisto.
Metti l’oggetto nella nuova confezione:
L’articolo dovrebbe seguire con i suoi cartellini dei prezzi senza alcuna traccia di utilizzo. Qualsiasi prodotto che è stato danneggiato o che mostra segni di utilizzo, non dà diritto al rimborso. Quindi sigillare la confezione.
Restituire l’ordine.
Per restituire l’ordine, puoi recarti all’ufficio postale o all’agenzia MRW più vicina.
Puoi anche programmare con noi via e-mail o attraverso i nostri social network, il giorno e l’ora della raccolta con il nostro corriere all’indirizzo che ci hai indicato.
Rimborso: Dopo il ricevimento e l’analisi del prodotto, rimborseremo (se il rimborso è valido), entro un massimo di 2 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Puoi scegliere di essere rimborsato tramite un buono sconto o il metodo originale che hai utilizzato per pagare il tuo ordine.
Ho ricevuto un prodotto con un difetto
Garantiamo la soddisfazione dei nostri clienti e non vogliamo che acquistino prodotti che potrebbero essere sfuggiti al controllo di qualità. Quindi, se pensi che ti invieremo un prodotto difettoso, ti preghiamo di comunicarci il difetto tramite messaggio privato, nei nostri social network o tramite la nostra email:
slickstore.penafiel@gmail.com
Quali sono i costi del ritorno?
Su richiesta
Quando sarò rimborsato per il prodotto restituito?
Dopo una valutazione tecnica del prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 2 giorni.
Ricevuto il mio ritorno?
Una volta che il tuo reso viene elaborato dal nostro magazzino, riceverai un’email con questa notifica. Se, alla fine, non ricevi questa email entro 10 giorni dall’invio del reso, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra email:
slickstore.penafiel@gmail.com o uno dei nostri social network.
Come sarò rimborsato?
Puoi scegliere di essere rimborsato tramite un buono sconto, tramite bonifico bancario o tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’acquisto.
Buono sconto: se si opta per il buono sconto, un codice verrà inviato al tuo indirizzo e-mail per ottenere uno sconto sull’importo del rimborso sul prossimo ordine.
Quando riceverò la sostituzione del prodotto?
Una valutazione tecnica sarà effettuata sul prodotto restituito. Dopo questa valutazione, elaboreremo la sostituzione del prodotto e ti invieremo un’email per informarti dell’invio del nuovo prodotto.
Perché è stato rimborsato invece di sostituire il prodotto?
Quando non siamo in grado di inviare la sostituzione di un prodotto a causa della rottura delle scorte, rimborseremo il valore totale del prodotto.