Cambios y Devoluciones

ENTREGAS

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Portugal y España, el plazo de entrega es de 24-48 horas de oficina al continente (Península), y lo hará desde el momento de la recepción del pago.

Para las islas de Portugal y España, el plazo de entrega es de 72 horas de trabajo, y lo hará desde el momento de la recepción del pago.

Para los envíos internacionales, el plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, y contará a partir del momento de la confirmación del pago.

Todos los impedimentos estructurales o físicos serán notificados por correo electrónico.

¿Cómo se realiza la entrega?
Su pedido es entregado en mano por el estafeta del transportista a la dirección indicada. Si no está presente en la dirección indicada, usted podrá pedir un segundo intento de entrega o el pedido estará disponible para su recogida en el puesto de la compañía más cercana de ti durante un plazo máximo de 2 semanas.

CAMBIOS / DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto?
Sí. Podrá, si ha desistido de la compra o desea cambiar de tamaño, proceder a su devolución en el plazo máximo de 15 días después de la recepción del producto. Sin embargo, el derecho a la devolución sólo se produce si los productos:

  • No hayan sido lavados o utilizados;
  • No hayan sido adulterados y mantienen la etiqueta de identificación;

¿Cómo devuelvo un producto?
Mencionar cuál es el motivo principal de devolución, si quieres cambiar o si quieres ser reembolsado / disfrutar de un vale de descuento para una próxima compra.

Colocar el artículo en el nuevo embalaje:
El artículo debe seguir con las etiquetas de precio, sin ningún vestigio de uso. Cualquier producto que haya sido dañado o que presente signos de uso, no confiere derecho al reembolso. A continuación, debe sellar el envase.

Devolver el pedido.
Para devolver tu pedido, podrás desplazarte a la oficina de correos oa la agencia MRW más cercana.

Usted también puede programar con nosotros vía e-mail oa través de nuestras redes sociales, día y hora de recogida con nuestra compañía en la dirección que nos indique.

Reembolso: Después de la recepción y análisis del producto, procederemos a la devolución (si el reembolso es válido), en el plazo máximo de 2 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Puedes optar por ser reembolsado a través de un vale de descuento oa través del método original que usaste para pagar tu pedido.

Recibí un producto defectuoso
Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes y no queremos que éstos compren productos que puedan haber escapado en el control de calidad. Por eso, si crees que te enviamos un producto defectuoso, por favor, notifica el defecto por mensaje privado, en nuestras redes sociales oa través de nuestro email:
slickstore.penafiel@gmail.com

¿Cuáles son los costos de la devolución?
Bajo consulta.

¿Cuándo será devuelto por el producto devuelto?
Después de una evaluación técnica al producto devuelto, el reembolso se efectuará en el plazo máximo de 2 días.

¿Recibieron mi devolución?
Una vez que tu devolución sea procesada por nuestro almacén, recibirás un e-mail con esa notificación. Si eventualmente no recibe este correo en el plazo de 10 días después del envío de la devolución, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico:
slickstore.penafiel@gmail.com, o cualquiera de nuestras redes sociales.

¿Cómo me reembolsar?
Puedes optar por ser reembolsado a través de un vale de descuento, mediante transferencia bancaria o mediante el método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Vale de descuento: Si opta por el vale de descuento, se le enviará a su e-mail un código para descontar el valor del reembolso en un próximo pedido.

¿Cuándo recibiré la sustitución del producto?
Una evaluación técnica se realizará al producto devuelto. Después de esa evaluación, procesaremos la sustitución del producto y le enviaremos un e-mail para informarle del envío del nuevo producto.

¿Por qué he sido reembolsado en lugar de sustituir el producto?
Cuando no nos es posible enviar la sustitución de un producto debido a la ruptura de stock, efectuamos el reembolso del valor total del mismo.